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6-12 meses

ISO/IEC 20000-1:2018

Gestión de Servicios de TI

Alineado con ITIL 4. Gestión de servicios de TI para proveedores de servicios, datacenters y MSPs.

¿Qué es ISO/IEC 20000-1:2018?

Alineado con ITIL 4. Gestión de servicios de TI para proveedores de servicios, datacenters y MSPs.

La certificación bajo ISO/IEC 20000-1:2018, cuando aplica, debe ser emitida por un organismo de certificación independiente con alcance acreditado verificable — no por ISO ni por la consultora de implementación. El proceso de implementación puede durar entre 6-12 meses dependiendo del tamaño y la situación inicial de la empresa.

¿Para quién aplica ISO/IEC 20000-1:2018?

Proveedores TI · MSP · outsourcing · datacenters

¿Cómo es el proceso de certificación?

01
Diagnóstico de brechas

Evaluación del sistema actual vs. requisitos de la norma. Resultado: mapa de lo que falta.

02
Implementación del sistema

Diseño de documentos, procedimientos y controles. Formación del equipo.

03
Auditoría interna

La empresa audita su propio sistema antes de la certificación externa.

04
Auditoría de certificación

El OC realiza la auditoría en dos etapas. Si aprueba, emite el certificado.

05
Mantenimiento (años 1-2)

Auditorías de seguimiento anuales. Al año 3: recertificación.

Costo referencial

Rango de referencia · Implementación + Certificación

USD 8.000-22.000

Rangos del mercado LATAM. Para presupuesto específico, contactar directamente a los proveedores.

Quién implementa vs. quién certifica →

Preguntas frecuentes sobre ISO/IEC 20000-1:2018

¿Qué es la norma ISO/IEC 20000-1:2018 y para qué sirve?

ISO/IEC 20000-1:2018 (Gestión de Servicios de TI) es un estándar internacional que establece un marco de referencia diseñado para la alineado con ITIL 4. Gestión de servicios de TI para proveedores de servicios, datacenters y MSPs.

¿Para quién es aplicable la certificación ISO/IEC 20000-1:2018?

Esta norma está diseñada principalmente para: Proveedores TI · MSP · outsourcing · datacenters.

¿Cuánto tiempo se demora en certificar la norma ISO/IEC 20000-1:2018?

El plazo estimado para la implementación y auditoría de certificación de la norma ISO/IEC 20000-1:2018 es de 6-12 meses, dependiendo de factores como la complejidad operacional y los recursos asignados.

¿Cuál es el costo referencial para la norma ISO/IEC 20000-1:2018?

El costo promedio del mercado (que integra el diseño del sistema y la tasa de auditoría de certificación) oscila entre USD 8.000-22.000 en la región LATAM.

Recursos CertificarISO

Descargá la guía completa de ISO/IEC 20000-1:2018

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